Mes données de paiement sont-elles en sécurité avec vous ?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Cliquez sur « Mon compte ».
2. Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
3. Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
4. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.

Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .

Si vous rencontrez un problème avec votre compte :

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
2. Décrivez le problème en détail afin que nous puissions vous aider efficacement.

Pour gérer votre abonnement à la newsletter :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à « Préférences de communication ».
3. Cochez ou décochez la case "S'inscrire à la newsletter".
4. Cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine : Hors Corse
• Portugal : Hors îles de Madère et des Açores
• Espagne : Hors Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla
• Pays-Bas : Hors territoires d'outre-mer
• Luxembourg
• Belgique
• Allemagne

Notre livraison prend 3 à 5 jours, selon votre localisation.

Nous expédions toutes les commandes depuis la France.

• La livraison est gratuite en France.
• Pour les autres pays, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 euros.

Nous travaillons avec Mondial Relay, Colissimo et DHL Express pour livrer vos commandes. Le choix du transporteur dépend du pays de livraison, vous permettant de sélectionner l'option qui vous convient le mieux lors du processus de livraison.

Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison standard.

Absolument! Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera en route. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande via votre compte sur notre site Web.

Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Nous livrons uniquement dans la certains pays de la zone européenne, il n’y a donc pas de taxes applicables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, nous sommes là pour vous aider ! Tu peux:

• Contactez directement la société de transport pour une assistance immédiate.
• Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site Web et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

Pour retourner un produit :

• Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante: contact@bisomovement.com afin que nous vous transmettions une étiquette de retour.
• Les clients sont responsables des frais de retour.
• Vous disposez de 14 jours pour initier un retour à compter de la date d'achat.
• Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie.

Notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions décrites.

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.


• Les produits retournés doivent être non portés, non lavés et en bon état.


• Les produits personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.


• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas de produits défectueux ou non conformes.

Notez que nous ne remboursons pas les frais d’expédition. Ils seront donc déduits au moment du remboursement.

Plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements peuvent être trouvées ici .

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez patienter quelques jours pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé bancaire.

Oui, vous pouvez échanger un produit en nous renvoyant l'article. Une fois reçu, nous vous enverrons le remplacement, sous réserve de disponibilité.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux.

Contactez immédiatement notre service client et nous résoudrons rapidement le problème.

Vous pouvez suivre l'état de votre retour en vous connectant à votre compte sur notre site Web ou en contactant notre service client.

Pour plus d'informations sur nos politiques de retour et de remboursement, veuillez visiter notre page dédiée ou nous contacter via notre formulaire de contact .

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartes de débit
• Pay Pal
• Apple payer

Oui, vous pouvez saisir vos informations de paiement en toute sécurité sur notre site Web. Nous utilisons une technologie de cryptage standard (SSL) pour protéger vos informations pendant la transmission.

Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'achat.

Actuellement, nous ne proposons pas de paiements échelonnés ni de plans de paiement pour le moment. Le paiement est exigé en totalité au moment de l'achat.

Nous acceptons les paiements en euros (EUR).

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande avec succès. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit. Tous les paiements sont traités via des processeurs de paiement tiers sécurisés.